Qui est le responsable du traitement de vos données ?

Identité : PYRAMID CONSULTING, S.L.

B-80176506

Adresse postale : Calle Princesa, 25. Edificio Hexágono. 6e étage. Portes 5-6. 28008. Madrid.

Téléphone : 91 523 23 15

Contact : delegadoprotecciondatos@pyramidconsulting.es

Comment obtenons-nous vos données personnelles ?

Par « données personnelles », nous entendons toute donnée et information vous concernant qui permet de vous identifier, comme votre nom, vos coordonnées, vos données de paiement et des informations sur votre navigation sur notre site web.

Nous pouvons obtenir vos données personnelles lorsque vous souscrivez à nos services, lorsque vous créez un compte sur notre site web « espace privé » ou sur « Tienes Multas », lorsque vous utilisez notre site web et/ou notre application mobile et d'autres sites web accessibles via notre site web et/ou notre application mobile, ou lorsque vous nous contactez.

Concrètement, nous recueillons vos données personnelles à différentes occasions :

• Chaque fois que vous nous contactez pour demander des informations sur nos services.

• Lorsque vous souscrivez avec nous à la prestation d'un service.

• Lorsque vous échangez avec nous par courrier, e-mail, service de chat, appels ou réseaux sociaux.

• Lorsque vous accédez à notre site web ou à notre application mobile.

Quelles informations pouvons-nous recueillir à votre sujet ?

Les types de données suivants peuvent être recueillis à votre sujet :

Données de contact : nom, domicile, adresse e-mail, numéro de téléphone, numéro et informations du passeport ou d'un autre document d'identification personnelle reconnu, et données de carte de crédit/débit ou autres données de paiement.

Informations sur votre utilisation de notre site web et/ou de notre application mobile.

Communications que vous échangez avec nous ou nous adressez par courrier, e-mail, service de chat, appels ou réseaux sociaux.

Informations que vous nous fournissez concernant vos préférences afin d'améliorer la prestation du service.

Inscription en tant qu'utilisateur sur Tienes Multas et sur l'espace privé

Toutes les données obtenues lors de votre inscription sur « Tienes Multas » ou sur l'« espace privé » de Pyramid Consulting seront traitées conformément à la présente Politique de confidentialité.

Nous conserverons vos données personnelles associées à votre compte tant que vous conserverez ce compte. Veuillez noter que les durées de conservation des données s'appliquent à toute donnée personnelle que nous obtenons pour conclure un contrat avec vous ou pour exécuter ce contrat, ainsi qu'à toute donnée personnelle que nous avons l'obligation légale de traiter.

Tous les champs marqués d'un astérisque (*) dans les formulaires qui vous sont proposés sont obligatoires ; l'omission de l'un d'entre eux pourrait rendre impossible la fourniture des services demandés. Vous devez fournir des informations véridiques, l'utilisation de pseudonymes ou de tout autre moyen visant à dissimuler votre identité étant interdite, sauf dans les cas où le formulaire lui-même vous demande expressément de créer un nom d'utilisateur, un pseudo ou un alias.

Il est indispensable de conserver à tout moment les mots de passe et codes d'accès que vous créez ou qui vous sont fournis. Vous serez seul responsable de toute utilisation, autorisée ou non, de votre compte personnel ; à ce titre, vous vous engagez à faire un usage diligent de ces informations, à ne pas les mettre à la disposition de tiers, et à signaler leur perte ou leur vol.

Par ailleurs, nous vous serions reconnaissants de nous aider à maintenir vos données personnelles à jour en nous informant de tout changement dans vos coordonnées, étant donné qu'en cliquant sur le bouton « J'accepte » (ou équivalent) intégré aux formulaires susmentionnés, vous déclarez que les informations et données que vous y avez fournies sont exactes et véridiques.

Les mineurs de moins de 14 ans ne peuvent pas utiliser les services proposés par Pyramid Consulting via son site web ou son application mobile sans l'autorisation préalable de leurs parents, tuteurs ou représentants légaux, qui seront les seuls responsables de tous les actes réalisés, y compris le remplissage des formulaires avec les données personnelles desdits mineurs et, le cas échéant, la case à cocher correspondante. Pyramid Consulting n'étant pas en mesure de contrôler si les utilisateurs sont mineurs ou non, il est rappelé qu'il incombe aux parents et tuteurs de mettre en place les mécanismes nécessaires pour empêcher les mineurs d'accéder au site web ou à l'application mobile et/ou d'y fournir des données personnelles sans supervision, Pyramid Consulting déclinant toute responsabilité à cet égard.

À quelles fins vos données personnelles sont-elles utilisées ?

Nous utilisons vos données à différentes fins, détaillées dans cette section. Les données traitées par Pyramid Consulting ne seront pas cédées à des tiers, sauf dans les cas où une obligation légale l'exige, comme détaillé dans cette section.

• Service client et prestation de services aux clients. Le traitement de vos données personnelles repose sur l'existence d'une relation contractuelle avec Pyramid Consulting.

• Service client et prestation de services gratuits aux utilisateurs. Le traitement de vos données personnelles repose sur l'existence d'une relation de prestation de services lors de votre inscription sur notre site web pour la demande d'informations, même lorsque ces services sont gratuits.

• Respect des obligations légales. Pour nous conformer à nos obligations légales de traitement des demandes d'information émanant des organes judiciaires, des organismes de régulation et de supervision, ainsi que des forces et corps de sécurité de l'État.

Tous les responsables du traitement des données sont soumis aux lois des pays dans lesquels ils exercent leur activité et sont tenus de les respecter. Ces obligations incluent la communication, dans certaines circonstances, de données à caractère personnel aux organes judiciaires, aux organismes de régulation ou de supervision et aux forces et corps de sécurité de l'État. Ces traitements de données reposent sur l'existence, pour Pyramid Consulting, d'une obligation légale envers ces organismes. majeur et que les données que nous

Quelle est la base légale du traitement de vos données ?

La base légale du traitement de vos données réside dans :

• Gestion de la relation contractuelle. Exécution d'un contrat de prestation de services.

• Le respect des obligations légales applicables à Pyramid Consulting, lorsque les données sont requises par des organismes et autorités publiques.

Comment protégeons-nous vos données ?

Pyramid Consulting adoptera les mesures nécessaires pour éviter l'altération, la perte, le traitement ou l'accès non autorisé aux données à caractère personnel, conformément à la réglementation applicable.

Pyramid Consulting a mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité de vos données à caractère personnel. Nous assurons également une supervision, un contrôle et une évaluation continus afin de garantir le respect de notre politique de confidentialité et de protection des données.

Pendant combien de temps conserverons-nous vos données ?

Vos données personnelles seront conservées pendant le temps nécessaire pour répondre à la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Si vos données sont utilisées à plusieurs fins nous obligeant à les conserver pendant des durées différentes, nous appliquerons le délai de conservation le plus long.

En tout état de cause, nous limitons l'accès à vos données aux seules personnes qui doivent les utiliser dans l'exercice de leurs fonctions.

En ce qui concerne les données personnelles qui ne sont plus nécessaires, leur accès sera limité au respect d'obligations strictement légales, ou elles seront détruites de manière sécurisée.

En ce qui concerne l'utilisation de vos informations pour la gestion d'une obligation contractuelle que nous avons envers vous, nous conserverons ces données pendant la durée du contrat et pendant les dix années suivantes, afin de pouvoir répondre à d'éventuelles demandes ou réclamations ultérieures.

Quels sont vos droits lorsque vous nous fournissez vos données et comment pouvez-vous les exercer ?

Droit d'information. Vous avez le droit de demander des informations sur le fait que nous détenions ou non des données personnelles vous concernant et, le cas échéant, de quelles données il s'agit et pourquoi nous les détenons ou les utilisons.

Droit d'accès aux données. Vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles (« demande d'accès de la personne concernée »). Cela vous permettra de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

Droit de rectification. Vous avez le droit de demander la rectification des données personnelles que nous détenons à votre sujet, ce qui vous permettra de corriger toute information incomplète ou inexacte.

Droit d'opposition. Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles. Vous pouvez également en demander la suppression. Cela nous permettra de supprimer ou d'effacer vos données personnelles lorsqu'il n'existe pas de motifs légitimes prépondérants justifiant la poursuite de leur traitement. Vous avez également le droit de nous demander de supprimer ou d'effacer vos données personnelles lorsque vous avez exercé votre droit d'opposition au traitement.

Droit à la limitation du traitement. Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles. Cela permettra la suspension, pendant une durée déterminée, du traitement de vos données personnelles.

Droit à la portabilité. Vous pouvez demander une copie de vos données afin qu'elles soient transférées à vous-même ou à un tiers, dans un format électronique et structuré.

À propos du consentement. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque celui-ci a été donné pour l'obtention et le traitement de vos données personnelles à une fin spécifique. Une fois que nous aurons reçu votre demande de retrait du consentement, nous cesserons de traiter vos données pour la ou les finalités que vous aviez initialement acceptées, sauf si nous disposons d'une autre base légitime pour continuer à le faire conformément à la loi.

Si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse : delegadodeprotecciondedatos@pyramidconsulting.es

Vous pouvez également nous contacter par courrier postal à l'adresse suivante : Calle Princesa, 25. Edificio Hexágono. 6ª Planta. Puertas 5-6. 28008. Madrid

Vous n'aurez à payer aucun frais pour accéder à vos données personnelles (ni pour exercer tout autre de vos droits). Toutefois, nous pouvons vous facturer des frais raisonnables si votre demande d'accès est infondée ou excessive. Sinon, dans ces circonstances, nous pouvons également refuser de donner suite à votre demande.

Il se peut que nous ayons besoin de vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et à garantir votre droit d'accès à l'information (ou l'exercice de tout autre de vos droits). Il s'agit d'une autre mesure de sécurité appropriée pour garantir que les données personnelles ne sont divulguées à aucune personne n'ayant pas le droit de les recevoir.

Enfin, nous vous informons que vous pouvez vous adresser à l'Agence espagnole de protection des données (Agencia Española de Protección de Datos) et aux autres organismes publics compétents pour toute réclamation découlant du traitement de vos données personnelles.

Mise à jour de la politique de protection des données

Il est possible que cette politique de confidentialité doive être mise à jour ; il est donc nécessaire que vous la consultiez périodiquement et, si possible, chaque fois que vous accédez au site web, afin d'être correctement informé du type d'informations collectées et de leur traitement. Vous pouvez trouver la politique de confidentialité en bas du site web. Nonobstant ce qui précède, nous vous informerons de toute modification de cette politique de confidentialité affectant le traitement de vos données personnelles.

Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 11 décembre 2024.