TERMINI E CONDIZIONI DI PYRAMID CONSULTING S.L.

PRIMA.- Oggetto, ambito di applicazione e accettazione

Le presenti Condizioni Generali di Uso e Contrattazione regolano l'accesso, la navigazione e l'uso del sito web di titolarità di PYRAMID CONSULTING S.L (di seguito, PYRAMID CONSULTING S.L.), nonché la contrattazione a distanza, per via elettronica, telefonica o tramite qualsiasi altro canale abilitato, dei servizi e/o prodotti offerti attraverso lo stesso.

Le presenti condizioni si applicheranno a tutti gli utenti e clienti che accedano al sito web o contrattino con PYRAMID CONSULTING S.L., fatte salve le condizioni particolari che, se del caso, possano essere stabilite per determinati servizi, prodotti, promozioni o funzionalità. In caso di contraddizione, prevarranno le condizioni particolari rispetto alla materia specificamente da esse disciplinata.

L'utilizzo del sito web e/o la contrattazione di servizi o prodotti implica la lettura, la comprensione e l'accettazione espressa delle presenti condizioni generali, nonché, per quanto applicabile, dell'Informativa sulla Privacy, della Cookie Policy e di qualsiasi altro testo legale visibile sul sito web.

L'accettazione potrà avvenire mediante la selezione della casella corrispondente, la firma elettronica, la conferma espressa di un ordine o richiesta, o tramite qualsiasi altro mezzo valido secondo la legge che consenta di attestare la volontà inequivocabile dell'utente o cliente.

SECONDA.- Identificazione del fornitore

In ottemperanza a quanto disposto dall'articolo 10 della Legge 34/2002, dell'11 luglio, sui servizi della società dell'informazione e del commercio elettronico (LSSI-CE), si informano i seguenti dati identificativi di PYRAMID CONSULTING S.L. relativi al sito web:

Titolare: PYRAMID CONSULTING S.L NIF/CIF: B80176506 Sede legale: Calle Princesa n° 25, Edificio Hexágono, 6° Piano, 28008, Madrid. Email di contatto: info@pyramidconsulting.es Telefono di contatto: 915 23 23 15 Dati di registrazione: Registro delle Imprese di Madrid Tomo 1872 Generale 8 della sezione 0 del Libro delle Società, foglio 206 pagina M-33676 B80176506.

PYRAMID CONSULTING, S.L. è un'entità specializzata nella consulenza e nella gestione amministrativa in materia di sanzioni di traffico e trasporti, nonché nella prestazione di altri servizi professionali correlati, conformemente alle informazioni pubblicate sui propri siti web.

PYRAMID non garantisce la disponibilità permanente e ininterrotta dei propri servizi, potendo sospenderli temporaneamente per motivi tecnici, di sicurezza, manutenzione, aggiornamento o per cause al di fuori del proprio controllo ragionevole. In tali casi, PYRAMID non sarà

responsabile dei danni o pregiudizi derivanti dalla mancata disponibilità, salvo che vi sia dolo o colpa grave o che ciò sia richiesto dalla normativa imperativa.

L'utente/cliente si impegna a utilizzare i servizi in conformità con la legge, la buona fede, l'ordine pubblico e le presenti Condizioni Generali, astenendosi dal realizzare qualsiasi uso fraudolento, illecito o contrario agli interessi di PYRAMID o di terzi. PYRAMID potrà negare, sospendere o cancellare l'accesso ai servizi in caso di inadempimento di tali obblighi, informando l'utente salvo restrizione legale.

TERZA.- Definizioni

Ai fini delle presenti condizioni, si intenderà per:

Utente: qualsiasi persona che acceda, navighi o utilizzi il sito web.

Cliente: la persona fisica o giuridica che contratti un servizio o acquisti un prodotto offerto da PYRAMID CONSULTING S.L...

Consumatore o utente: la persona fisica che agisca con uno scopo estraneo alla propria attività commerciale, imprenditoriale, mestiere o professione, ai sensi del Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo rifuso della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti (TRLGDCU).

Servizio o prodotto: qualsiasi prestazione, contenuto, bene, servizio digitale o servizio messo a disposizione del cliente tramite il sito web o altri canali abilitati da PYRAMID CONSULTING S.L..

Supporto durevole: qualsiasi strumento che consenta al cliente di archiviare informazioni a lui personalmente indirizzate, in modo da potervi accedere in futuro per un periodo di tempo adeguato alle finalità dell'informazione e che ne consenta la riproduzione invariata.

QUARTA.- Capacità di contrattare

I servizi offerti da PYRAMID sono disponibili esclusivamente per persone fisiche maggiori di 18 anni e per persone giuridiche che agiscano tramite rappresentanti debitamente autorizzati. L'utente o cliente dichiara e garantisce di soddisfare tali requisiti e di disporre della capacità necessaria per contrattare i servizi.

L'utente si impegna a fornire in ogni momento informazioni veritiere, complete, esatte e aggiornate durante i processi di contrattazione e/o prestazione del servizio. PYRAMID potrà richiedere, in qualsiasi momento, la verifica dell'identità o delle informazioni fornite dall'utente, riservandosi il diritto di negare, sospendere o cancellare l'accesso ai servizi in caso di inadempimento di tali requisiti, di rilevamento di dati falsi, inesatti, incompleti o non aggiornati, o di uso fraudolento o non autorizzato dei servizi, informando l'utente salvo restrizione legale.

PYRAMID non sarà responsabile dei danni o pregiudizi derivanti dall'inadempimento da parte dell'utente degli obblighi precedenti, né delle conseguenze che possano derivare dalla mancanza di veridicità o esattezza dei dati forniti, fatte salve le azioni legali che possano corrispondere.

QUINTA.- Informazioni precontrattuali

Prima che il cliente sia vincolato da un contratto a distanza o da un'offerta corrispondente, PYRAMID CONSULTING S.L. metterà a sua disposizione, in modo chiaro, comprensibile, veritiero e sufficiente, le informazioni precontrattuali richieste dalla normativa applicabile e, in particolare, dagli articoli 60, 97 e concordanti del TRLGDCU.

Tali informazioni includeranno, come minimo, quando applicabile:

1. le caratteristiche principali del servizio o prodotto;
2. l'identità completa di PYRAMID CONSULTING S.L.;
3. il prezzo totale, comprensivo di imposte e, se del caso, spese aggiuntive;
4. le procedure di pagamento, consegna o esecuzione;
5. la durata del contratto o, se applicabile, le condizioni di risoluzione, rinnovo o permanenza;
6. l'esistenza o meno del diritto di recesso, le sue condizioni, il termine e la procedura;
7. l'esistenza di garanzie legali e, se del caso, commerciali;
8. la funzionalità e interoperabilità rilevanti di contenuti o servizi digitali;
9. i mezzi tecnici per correggere errori nell'inserimento dei dati;
10. la lingua o le lingue in cui potrà essere formalizzato il contratto.

Le informazioni precontrattuali fornite al cliente costituiranno parte integrante del contratto, salvo che le parti concordino validamente diversamente.

SESTA.- Servizi offerti

PYRAMID mette a disposizione degli utenti, tra gli altri, i seguenti servizi di base, conformemente al catalogo vigente pubblicato sui propri siti web e/o nell'offerta accettata:

• Gestione e/o ricorso di sanzioni.
• Ricerca e monitoraggio di pubblicazioni ufficiali di multe stradali (ad esempio, BOE).

• Servizi specifici sotto marchi o piani commercializzati (ad esempio, MultAyuda Vehículos/Profesionales/Personal, MultAyuda Expedientes, TienesMultas), conformemente alle loro condizioni particolari e/o contratto.

La portata esatta, le prestazioni incluse, i prezzi, i termini e le condizioni particolari di ciascun servizio saranno quelli indicati nella scheda o landing page di contrattazione, nell'offerta accettata o nel contratto inviato al cliente. In caso di contraddizione tra le condizioni generali e le condizioni particolari di un servizio, prevarranno queste ultime.

PYRAMID si riserva il diritto di modificare, aggiornare, sospendere o eliminare in qualsiasi momento i servizi offerti, nonché le loro caratteristiche, prezzi e condizioni, informandone gli utenti attraverso i canali abituali e rispettando i diritti acquisiti dai contratti già formalizzati.

L'utente è responsabile di esaminare le condizioni particolari e le informazioni specifiche di ciascun servizio prima della sua contrattazione. PYRAMID non sarà responsabile della mancata idoneità del servizio contrattato alle esigenze particolari dell'utente qualora questi non abbia fornito informazioni veritiere, complete e aggiornate durante il processo di contrattazione.

La contrattazione di determinati servizi può richiedere la fornitura di informazioni aggiuntive o documentazione aggiuntiva (ad esempio, targa del veicolo, dati del conducente, ecc.), nonché l'accettazione di condizioni particolari aggiuntive. PYRAMID potrà negare, sospendere o cancellare la prestazione del servizio in caso di inadempimento di tali requisiti, informando l'utente salvo restrizione legale.

I servizi prestati da PYRAMID CONSULTING S.L. hanno carattere di consulenza, gestione e disbrigo pratiche amministrative e/o legali, a seconda del servizio contrattato, e si basano sulle informazioni fornite dal cliente e sulla normativa vigente in ogni momento.

PYRAMID CONSULTING S.L. non garantisce in nessun caso il conseguimento di un risultato concreto, incluso, a titolo esemplificativo, l'accoglimento di ricorsi, l'annullamento di sanzioni, la riduzione di importi o l'ottenimento di indennizzi.

Il cliente riconosce che qualsiasi decisione adottata sulla base delle informazioni o dei servizi prestati viene assunta sotto la propria responsabilità.

SETTIMA.- Processo di contrattazione elettronica

Il processo generale di contrattazione tramite il web si svolge in conformità alla Legge 34/2002, dell'11 luglio, sui servizi della società dell'informazione e del commercio elettronico e altra normativa applicabile, e include le seguenti fasi:

7.1. L'utente seleziona i servizi desiderati e accede al riepilogo del carrello, dove può rivedere, modificare o eliminare i servizi selezionati prima di continuare.

7.2. Per proseguire con la contrattazione, l'utente deve fornire le informazioni personali e selezionare il metodo di pagamento, convalidando e accettando espressamente i presenti termini e condizioni e, se del caso, le condizioni particolari applicabili.

7.3. Una volta inseriti i dati richiesti e confermato l'ordine, l'utente riceverà una conferma di ricezione via email con il dettaglio della contrattazione. PYRAMID potrà contattare successivamente per finalizzare la contrattazione o richiedere informazioni aggiuntive, quando applicabile.

7.4. In determinati servizi, il processo può richiedere la fornitura di dati o documentazione aggiuntiva e/o convalide complementari. La mancata fornitura delle informazioni richieste potrà impedire la formalizzazione o la prestazione del servizio, senza che ciò generi responsabilità per PYRAMID, salvo nei casi in cui la legge preveda diversamente.

7.5. Conclusa la contrattazione, PYRAMID potrà inviare una copia telematica del contratto. Se il cliente lo richiede e ne ha diritto, potrà essere inviata in formato cartaceo. La copia firmata dal contraente dovrà essere restituita quando il servizio lo richieda.

PYRAMID si riserva il diritto di negare, sospendere o cancellare la contrattazione o la prestazione di servizi in caso di inadempimento dei requisiti stabiliti, rilevamento di dati falsi, inesatti o incompleti, o uso fraudolento o non autorizzato dei servizi, informando l'utente salvo restrizione legale.

L'utente è responsabile di esaminare tutte le informazioni fornite prima di confermare l'ordine e di conservare la documentazione contrattuale inviata da PYRAMID. La contrattazione si intenderà formalizzata nel momento dell'accettazione espressa da parte dell'utente e della conferma da parte di PYRAMID, restando entrambe le parti vincolate conformemente alle condizioni applicabili.

Ai sensi dell'articolo 27 della LSSI-CE, prima di iniziare la procedura di contrattazione, PYRAMID informerà sulle formalità da seguire per concludere il contratto, se il documento elettronico in cui verrà formalizzato sarà archiviato e se sarà accessibile, i mezzi tecnici per identificare e correggere errori, nonché la lingua o le lingue in cui potrà essere formalizzato il contratto.

Quando la contrattazione venga effettuata tramite dispositivi con limitazioni di spazio o tempo, PYRAMID fornirà, come minimo, le informazioni essenziali richieste legalmente prima di contrattare e invierà il resto delle informazioni su supporto durevole adeguato.

OTTAVA.- Perfezionamento del contratto e prova

Il contratto si intenderà perfezionato quando PYRAMID CONSULTING S.L. accetti espressamente la richiesta del cliente o, se del caso, quando invii la conferma della contrattazione effettuata, fatto salvo quanto disposto dalla normativa specifica applicabile.

PYRAMID CONSULTING S.L. conserverà prova elettronica del processo di contrattazione e dell'accettazione prestata dal cliente per il tempo legalmente richiesto.

Il cliente potrà richiedere copia delle condizioni vigenti al momento della contrattazione, nonché, se del caso, l'accesso al documento contrattuale archiviato quando ciò risulti opportuno.

NONA.- Prezzo, imposte e fatturazione

Tutti i prezzi saranno espressi in modo chiaro e previo alla contrattazione, in euro, e includeranno le imposte legalmente applicabili, salvo che sia espressamente indicato il contrario e ciò sia conforme al Diritto. Il prezzo finale, con tutte le voci dettagliate, sarà mostrato all'utente prima della conferma dell'ordine. Il prezzo finale potrà variare in base al paese di residenza dell'acquirente e alla condizione in cui agisce (imprenditore/professionista o privato), conformemente alla normativa fiscale applicabile. Per ordini con destinazione ad altri paesi dell'Unione Europea, l'IVA spagnola potrà essere dedotta e applicata l'aliquota corrispondente al paese di destinazione, informando l'utente in modo chiaro prima della contrattazione.

Quando per la natura del servizio o prodotto non sia possibile calcolare ragionevolmente il prezzo totale in anticipo, sarà indicata la modalità di determinazione del prezzo.

Si informerà inoltre, prima di contrattare, di qualsiasi spesa aggiuntiva, sovrapprezzo, costo di spedizione, anticipazione o importo associato che il cliente debba assumere. In assenza di informazione preventiva sufficiente, il consumatore non sarà obbligato al pagamento di tali importi aggiuntivi non comunicati.

La fattura potrà essere emessa in formato elettronico quando ciò sia legalmente possibile e, se del caso, previo ottenimento del consenso del cliente quando sia richiesto.

PYRAMID si riserva il diritto di modificare i prezzi dei servizi in qualsiasi momento e senza necessità di preavviso, salvo per i contratti già formalizzati, che manterranno le condizioni economiche pattuite salvo che sia stata espressamente prevista la possibilità di revisione. Le modifiche dei prezzi non riguarderanno gli ordini già confermati dall'utente.

Salvo indicazione contraria, i servizi non includono protezione dei prezzi né diritto al rimborso in caso di riduzione di prezzi o offerte promozionali successive alla contrattazione. I servizi e i prezzi saranno disponibili finché rimangano pubblicati nel catalogo vigente di PYRAMID.

L'utente è responsabile di verificare il prezzo finale e le voci incluse prima di confermare l'ordine. PYRAMID non sarà obbligata a mantenere prezzi errati che risultino manifestamente sproporzionati o derivanti da errori tecnici evidenti, informando l'utente dell'incidente e consentendo la cancellazione dell'ordine senza costi per l'utente.

DECIMA.- Mezzi di pagamento

PYRAMID CONSULTING S.L. ammetterà i mezzi di pagamento indicati di volta in volta durante il processo di contrattazione.

I sistemi di pagamento utilizzati dovranno essere ragionevolmente sicuri e adeguati al canale impiegato. Quando il pagamento viene gestito tramite piattaforme o fornitori esterni, l'operazione potrà essere soggetta alle condizioni di tali terzi.

Non saranno imposti al consumatore costi per l'utilizzo di determinati mezzi di pagamento che eccedano il costo sostenuto da PYRAMID CONSULTING S.L. per l'uso di tali mezzi.

UNDICESIMA.- Prestazione del servizio, consegna ed esecuzione

PYRAMID CONSULTING S.L. presterà i servizi o consegnerà i prodotti contrattati conformemente alle condizioni offerte ed entro il termine o la data indicati al cliente o, in mancanza, senza ritardo ingiustificato ed entro il termine massimo legalmente applicabile.

Quando la prestazione dipenda dalla fornitura preventiva di documentazione, dati, accessi o istruzioni da parte del cliente, i termini di esecuzione inizieranno a decorrere dal momento del ricevimento completo di tali elementi.

Se PYRAMID CONSULTING S.L. non potesse eseguire il contratto per indisponibilità sopravvenuta o per altra causa giustificata, ne informerà il cliente senza ritardo ingiustificato e procederà, se del caso, al rimborso degli importi versati nei termini legalmente esigibili.

DODICESIMA.- Diritto di recesso

Quando il cliente rivesta la qualità di consumatore o utente e il contratto sia concluso a distanza o fuori dai locali commerciali, disporrà del diritto di recesso durante un periodo di quattordici giorni naturali, nei termini previsti dagli articoli 102 e seguenti del TRLGDCU, salvo che risulti applicabile una delle eccezioni legali.

Nei contratti di servizi, il termine di recesso decorrerà dalla conclusione del contratto. Nei contratti di compravendita di beni, decorrerà dal ricevimento materiale del bene da parte del consumatore o di un terzo da esso indicato, diverso dal trasportatore, fatte salve le regole speciali legalmente previste.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà notificare al Titolare la propria decisione inequivocabile di recedere dal contratto mediante posta elettronica, posta ordinaria o qualsiasi altro mezzo che consenta di accreditarne il ricevimento. Potrà utilizzare il modulo di recesso allegato in fondo alle presenti condizioni, sebbene il suo uso non sia obbligatorio.

In caso di recesso valido, PYRAMID CONSULTING S.L. rimborserà al consumatore tutti i pagamenti ricevuti, comprese, se del caso, le spese di consegna, nei termini legalmente esigibili e, in ogni caso, entro il termine massimo legale a decorrere dal momento in cui sia stato informato della decisione di recesso.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal consumatore per l'operazione iniziale, salvo che questi acconsenta espressamente altrimenti e sempre che non comporti alcuna spesa a seguito del rimborso.

Se il consumatore avesse richiesto espressamente l'inizio della prestazione del servizio durante il periodo di recesso, e successivamente esercitasse tale diritto, dovrà corrispondere al Titolare la parte proporzionale del servizio effettivamente prestato fino alla data di comunicazione del recesso.

Non sussisterà diritto di recesso nei casi legalmente esclusi dall'articolo 103 del TRLGDCU, compreso, ove applicabile, il caso in cui la prestazione di servizi sia stata completamente eseguita con il consenso espresso preventivo del consumatore e con il suo riconoscimento della perdita del diritto di recesso una volta completata l'esecuzione.

DECIMOTERZA.- Cancellazioni, modifiche e risoluzione

Al di fuori dei casi di recesso legalmente riconosciuti, le cancellazioni o modifiche richieste dal cliente saranno disciplinate dalle condizioni particolari del servizio o prodotto contrattato

Quando la cancellazione non sia imputabile al Titolare e il servizio sia già stato avviato o siano stati assunti costi diretti giustificati, PYRAMID CONSULTING S.L. potrà trattenere unicamente gli importi proporzionali corrispondenti ai lavori effettivamente realizzati o alle spese sostenute, senza applicare penali sproporzionate nei confronti dei consumatori.

Le modifiche sostanziali che incidano sul prezzo, sul contenuto essenziale della prestazione o sulle condizioni determinanti della contrattazione richiederanno un'informazione previa chiara e, ove opportuno, l'accettazione espressa del cliente.

DECIMOQUARTA.- Obblighi del cliente

Il cliente si impegna a:

1. fornire dati veritieri, esatti, completi e aggiornati;
2. fornire la documentazione e le informazioni necessarie per la corretta esecuzione del contratto;
3. fare un uso lecito e adeguato del sito web e dei servizi o prodotti contrattati;
4. pagare il prezzo pattuito nella forma e nei termini convenuti;
5. astenersi dall'utilizzare i servizi o i prodotti per finalità illecite o contrarie alla buona fede.

Il cliente risponderà dei danni e pregiudizi causati dall'inesattezza dei dati forniti o dall'omissione di informazioni rilevanti quando sussista dolo, colpa o negligenza.

DECIMOQUINTA.- Obblighi di PYRAMID CONSULTING S.L.

PYRAMID CONSULTING S.L. si impegna a:

1. prestare i servizi o fornire i prodotti conformemente a quanto offerto e alla normativa applicabile;
2. fornire al cliente l'informazione precontrattuale e contrattuale legalmente esigibile;
3. rispettare i diritti riconosciuti a consumatori e utenti;
4. adottare misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere il sito web, le comunicazioni e i dati personali trattati;
5. disporre di canali di assistenza al cliente adeguati.

DECIMOSESTA.- Responsabilità

PYRAMID CONSULTING S.L. risponderà nei confronti del cliente per i danni e i pregiudizi causati nei termini previsti dalla normativa applicabile.

Nei rapporti con i consumatori, non saranno valide le esclusioni o limitazioni di responsabilità che contraddicano norme imperative o comportino rinuncia a diritti legalmente riconosciuti.

Nella misura consentita dalla legge, PYRAMID CONSULTING S.L. non sarà responsabile di:

1. interruzioni, errori o cadute del sito web derivanti da cause estranee al suo controllo ragionevole;
2. danni causati da virus, attacchi o incidenze tecnologiche originate esternamente, sempre che siano state adottate misure di sicurezza ragionevoli;
3. ritardi o inadempimenti imputabili al cliente o a terzi estranei all'ambito di controllo di PYRAMID CONSULTING S.L.

Nulla di quanto previsto nella presente clausola inciderà sui diritti irrinunciabili dei consumatori e utenti.

DECIMOSETTIMA.- Proprietà intellettuale e industriale

Tutti i contenuti del sito web, inclusi testi, design, marchi, loghi, software, immagini, banche dati e qualsiasi altro elemento, sono di titolarità di PYRAMID

CONSULTING S.L., o di terzi che ne hanno autorizzato l'uso, e sono protetti dalla normativa sulla proprietà intellettuale e industriale.

L'accesso al sito web o la contrattazione di servizi non implica la cessione, la licenza né la trasmissione di alcun diritto su tali diritti, salvo patto espresso per iscritto.

È vietata la riproduzione, distribuzione, comunicazione pubblica, trasformazione, estrazione, riutilizzazione o sfruttamento dei contenuti senza autorizzazione preventiva e per iscritto, salvo nei casi consentiti dalla legge.

DICIOTTESIMA.- Collegamenti a terzi

Il sito web potrà contenere collegamenti a siti, piattaforme o risorse di terzi. La loro inclusione ha finalità meramente informativa o di comodità per l'utente.

PYRAMID CONSULTING S.L. non controlla né assume alcuna responsabilità riguardo ai contenuti, alle politiche, alla disponibilità o alle pratiche di tali terzi, salvo nei casi in cui la legge disponga altrimenti.

DICIANNOVESIMA.- Protezione dei dati personali

I dati personali forniti da utenti e clienti saranno trattati da PYRAMID CONSULTING S.L. in qualità di titolare del trattamento, conformemente al Regolamento (UE) 2016/679, Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati, alla Legge Organica 3/2018, del 5 dicembre, sulla Protezione dei Dati Personali e garanzia dei diritti digitali, e alla restante normativa applicabile.

Il trattamento dei dati personali effettuato nell'ambito dell'uso del sito web e della contrattazione dei servizi è disciplinato dalla corrispondente Politica sulla Privacy, che fa parte dell'ecosistema contrattuale e informativo del sito web e integra le presenti condizioni.

In generale, i dati potranno essere trattati per gestire il rapporto con l'utente o il cliente, elaborare le richieste, eseguire i contratti, rispondere a consultazioni o reclami, adempiere agli obblighi legali e, qualora sussista base giuridica sufficiente, inviare comunicazioni commerciali.

Gli interessati potranno esercitare i loro diritti di accesso, rettifica, cancellazione, soppressione, opposizione, limitazione del trattamento, portabilità e altri diritti riconosciuti dalla normativa, nei termini indicati nella Politica sulla Privacy. Potranno inoltre presentare reclamo all'Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati.

VENTESIMA.- Cookie

L'uso di cookie e tecnologie simili è disciplinato dalla corrispondente Politica sui Cookie del sito web.

Quando legalmente esigibile, l'installazione o l'uso di cookie non esentati richiederà il consenso previo, informato, specifico e verificabile dell'utente, che potrà revocarlo in qualsiasi momento con la stessa facilità con cui è stato prestato.

VENTUNESIMA.- Comunicazioni commerciali elettroniche

PYRAMID CONSULTING S.L. non invierà comunicazioni commerciali per posta elettronica o altro mezzo di comunicazione elettronica equivalente che non siano state precedentemente richieste o espressamente autorizzate dai loro destinatari, salvo nei casi consentiti dall'articolo 21 della LSSI-CE.

Quando esista un rapporto contrattuale previo, PYRAMID CONSULTING S.L. potrà inviare comunicazioni commerciali relative a prodotti o servizi propri simili a quelli inizialmente contrattati, sempre che al destinatario sia stata offerta la possibilità di opporsi al trattamento dei suoi dati con finalità promozionali al momento della raccolta e in ogni comunicazione.

Tutte le comunicazioni commerciali includeranno l'identificazione del mittente e una procedura semplice e gratuita per richiedere la cancellazione.

VENTIDUESIMA.- Assistenza al cliente e reclami

PYRAMID CONSULTING S.L. mette a disposizione degli utenti e dei clienti i seguenti canali di assistenza e reclami:

Email: info@pyramidconsulting.es Indirizzo postale: Calle Princesa nº 25, Edificio Hexagono, 6º-6, 28008, Madrid. Telefono: 915 23 23 15

I reclami saranno gestiti entro il termine legalmente esigibile o, in mancanza, entro un termine ragionevole.

Quando il cliente rivesta la qualità di consumatore, potrà rivolgersi, se del caso, ai sistemi di risoluzione extragiudiziale delle controversie legalmente abilitati e alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online disponibile su Piattaforma ODR.

VENTITREESIMA.- Sospensione e chiusura dell'accesso

PYRAMID CONSULTING S.L. potrà sospendere temporaneamente l'accesso al sito web o a determinati servizi per ragioni tecniche, di manutenzione, sicurezza, aggiornamento o miglioramento.

Potrà inoltre negare, ritirare o sospendere l'accesso in caso di inadempimento delle presenti condizioni, uso illecito del sito web, indizi ragionevoli di frode o impago, fatte salve le azioni legali che possano competere.

Nei rapporti con i consumatori, tali misure dovranno essere adottate in modo proporzionato e nel rispetto dei diritti legalmente riconosciuti.

VENTIQUATTRESIMA.- Forza maggiore

PYRAMID CONSULTING S.L. non sarà responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore o caso fortuito, comprese, a titolo puramente esemplificativo, catastrofi naturali, conflitti di lavoro, atti di autorità, guasti generalizzati di fornitura o telecomunicazioni, attacchi informatici su larga scala o altri eventi imprevedibili o inevitabili estranei al suo controllo ragionevole.

Se la situazione di forza maggiore rendesse impossibile in via definitiva o eccessivamente gravosa l'esecuzione del contratto, ciascuna delle parti potrà risolverlo nei termini legalmente previsti.

VENTICINQUESIMA.- Nullità parziale

Se una qualsiasi delle clausole delle presenti condizioni fosse dichiarata nulla, invalida o inapplicabile, in tutto o in parte, tale nullità non inciderà sul resto del clausolato, che rimarrà in vigore, salvo che la disposizione interessata risulti essenziale e determinante dell'equilibrio contrattuale.

La clausola interessata si avrà per non apposta o si integrerà conformemente alla normativa imperativa applicabile, in particolare in materia di consumatori.

VENTISEIESIMA.- Modifica delle condizioni generali

PYRAMID CONSULTING S.L. potrà modificare le presenti condizioni per ragioni legali, tecniche, organizzative o commerciali.

Le modifiche saranno pubblicate sul sito web con indicazione della data di entrata in vigore e non avranno effetti retroattivi rispetto ai contratti già perfezionati, salvo che risultino più favorevoli per il consumatore o siano imposte da norme di legge.

Quando esistano rapporti contrattuali di tratto successivo o servizi attivi, sarà comunicata al cliente qualsiasi modifica rilevante con ragionevole anticipo, indicando, ove opportuno, le sue opzioni di opposizione, risoluzione o mancato rinnovo.

VENTISETTESIMA.- Lingua, archiviazione e accessibilità

Le presenti condizioni sono redatte in spagnolo. In caso di traduzione in altre lingue, prevarrà la versione in spagnolo, salvo che una norma imperativa disponga altrimenti.

PYRAMID CONSULTING S.L. archivierà, ove opportuno, il documento elettronico in cui si formalizzi il contratto e lo metterà a disposizione del cliente nei termini informati durante il processo di contrattazione.

Le presenti condizioni rimarranno accessibili in modo permanente, facile e gratuito attraverso il sito web.

VENTOTTESIMA.- Legge applicabile e giurisdizione

Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legislazione spagnola.

Per qualsiasi controversia derivante dalla loro interpretazione, validità, esecuzione o risoluzione, saranno competenti i giudici e i tribunali che risultino tali conformemente alla normativa applicabile.

Quando il cliente rivesta la qualità di consumatore o utente, saranno competenti i giudici e i tribunali del suo domicilio o quelli legalmente competenti conformemente alla normativa imperativa. Non sarà imposta al consumatore la sottomissione espressa a un foro diverso da quello legalmente previsto.

Quando il cliente agisca nell'ambito della propria attività imprenditoriale o professionale, le parti potranno sottomettersi, se la legge lo consente, ai giudici e ai tribunali del domicilio di PYRAMID CONSULTING S.L.

VENTINOVESIMA.- Modulo di recesso

Alla cortese attenzione di: PYRAMID CONSULTING S.L. Info@pyramidconsulting.es

Con la presente comunico il mio recesso dal mio contratto di prestazione del seguente servizio:

• Servizio contrattato: ________________________
• Data di contrattazione: ________________________
• Nome completo del cliente: ________________________
• Documento d'identità del cliente: ________________________
• Domicilio del cliente: ________________________

Data della richiesta: ________________________

TRENTESIMA.- Integrazione con la Politica sulla Privacy e la Politica sui Cookie

Le presenti condizioni generali si integrano con la Politica sulla Privacy e la Politica sui Cookie già pubblicate sul sito web.

Di conseguenza, le presenti condizioni non sostituiscono tali testi, bensì disciplinano specificamente l'uso del sito web e la contrattazione di servizi o prodotti, rinviando a quelli quanto attiene al trattamento dei dati personali, all'uso di cookie e tecnologie simili, e agli altri aspetti specificamente sviluppati in tali politiche.

In caso di contraddizione tra le presenti condizioni e una condizione particolare di contrattazione, prevarrà quest'ultima riguardo alla materia specificamente disciplinata.