TERMINOS Y CONDICIONES DE PYRAMID CONSULTING S.L

PRIMERA.- Objeto, ámbito de aplicación y aceptación

Las presentes Condiciones Generales de Uso y Contratación regulan el acceso, navegación y uso del sitio web titularidad de PYRAMID CONSULTING S.L (en adelante, PYRAMID CONSULTING S.L.), así como la contratación a distancia, por vía electrónica, telefónica o por cualquier otro canal habilitado, de los servicios y/o productos ofrecidos a través del mismo.

Estas condiciones serán aplicables a todos los usuarios y clientes que accedan al sitio web o contraten con PYRAMID CONSULTING S.L., sin perjuicio de las condiciones particulares que, en su caso, puedan establecerse para determinados servicios, productos, promociones o funcionalidades. En caso de contradicción, prevalecerán las condiciones particulares respecto de la materia específicamente regulada en ellas.

La utilización del sitio web y/o la contratación de servicios o productos implica la lectura, comprensión y aceptación expresa de estas condiciones generales, así como, en lo que resulte aplicable, de la Política de Privacidad, la Política de Cookies y cualesquiera otros textos legales visibles en el sitio web.

La aceptación podrá producirse mediante la marcación de la casilla correspondiente, la firma electrónica, la confirmación expresa de un pedido o solicitud, o por cualquier otro medio válido en Derecho que permita acreditar la voluntad inequívoca del usuario o cliente.

SEGUNDA.- Identificación del prestador

En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), se informa de los siguientes datos identificativos dPYRAMID CONSULTING S.L. del sitio web:

Titular: PYRAMID CONSULTING S.L NIF/CIF: B80176506 Domicilio social: Calle Princesa nº 25, Edificio Hexagono, 6ª Planta, 28008, Madrid. Correo electrónico de contacto: info@pyramidconsulting.es Teléfono de contacto: 915 23 23 15 Datos registrales: Registro Mercantil de Madrid Tomo 1872 General 8 de la sección 0 del Libro de Sociedades, folio 206 hoja M-33676 B80176506.

PYRAMID CONSULTING, S.L. es una entidad especializada en el asesoramiento y la gestión administrativa en materia de sanciones de tráfico y transportes, así como en la prestación de otros servicios profesionales relacionados, conforme a la información publicada en sus sitios web.

PYRAMID no garantiza la disponibilidad permanente e ininterrumpida de sus servicios, pudiendo suspenderlos temporalmente por motivos técnicos, de seguridad, mantenimiento, actualización o por causas ajenas a su control razonable. En tales casos, PYRAMID no será

responsable de los daños o perjuicios derivados de la falta de disponibilidad, salvo que medie dolo o culpa grave o así lo exija la normativa imperativa.

El usuario/cliente se compromete a utilizar los servicios de conformidad con la ley, la buena fe, el orden público y las presentes Condiciones Generales, absteniéndose de realizar cualquier uso fraudulento, ilícito o contrario a los intereses de PYRAMID o de terceros. PYRAMID podrá denegar, suspender o cancelar el acceso a los servicios en caso de incumplimiento de estas obligaciones, informando al usuario salvo restricción legal.

TERCERA.- Definiciones

A efectos de estas condiciones, se entenderá por:

Usuario: toda persona que acceda, navegue o utilice el sitio web.

Cliente: la persona física o jurídica que contrate un servicio o adquiera un producto ofrecido por PYRAMID CONSULTING S.L..

Consumidor o usuario: la persona física que actúe con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU).

Servicio o producto: cualquier prestación, contenido, bien, servicio digital o servicio puesto a disposición del cliente a través del sitio web o de otros canales habilitados por PYRAMID CONSULTING S.L..

Soporte duradero: todo instrumento que permita al cliente almacenar información dirigida personalmente a él de forma que pueda acceder a ella en el futuro durante un tiempo adecuado a los fines de la información y que permita su reproducción sin cambios.

CUARTA.- Capacidad para contratar

Los servicios ofrecidos por PYRAMID están disponibles exclusivamente para personas físicas mayores de 18 años y para personas jurídicas que actúen a través de representantes debidamente autorizados. El usuario o cliente declara y garantiza que cumple con estos requisitos y que dispone de la capacidad legal necesaria para contratar los servicios.

El usuario se compromete a facilitar en todo momento información veraz, completa, exacta y actualizada durante los procesos de contratación y/o prestación del servicio. PYRAMID podrá requerir, en cualquier momento, la verificación de la identidad y de la información proporcionada por el usuario, reservándose el derecho a denegar, suspender o cancelar el acceso a los servicios en caso de incumplimiento de estos requisitos, de detección de datos falsos, inexactos, incompletos o desactualizados, o de uso fraudulento o no autorizado de los servicios, informando al usuario salvo restricción legal.

PYRAMID no será responsable de los daños o perjuicios derivados del incumplimiento por parte del usuario de las obligaciones anteriores, ni de las consecuencias que puedan derivarse de la falta de veracidad o exactitud de los datos facilitados, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.

QUINTA.- Información precontractual

Antes de que el cliente quede vinculado por un contrato a distancia o por una oferta correspondiente, PYRAMID CONSULTING S.L. pondrá a su disposición, de forma clara, comprensible, veraz y suficiente, la información precontractual exigida por la normativa aplicable y, en particular, por los artículos 60, 97 y concordantes del TRLGDCU.

Dicha información incluirá, al menos, cuando resulte aplicable:

las características principales del servicio o producto;
la identidad completa de PYRAMID CONSULTING S.L.;
el precio total, incluidos impuestos y, en su caso, gastos adicionales;
los procedimientos de pago, entrega o ejecución;
la duración del contrato o, si procede, las condiciones de resolución, renovación o permanencia;
la existencia o no del derecho de desistimiento, sus condiciones, plazo y procedimiento;
la existencia de garantías legales y, en su caso, comerciales;
la funcionalidad e interoperabilidad relevantes de contenidos o servicios digitales;
los medios técnicos para corregir errores en la introducción de datos;
la lengua o lenguas en que podrá formalizarse el contrato.

La información precontractual facilitada al cliente formará parte integrante del contrato, salvo que las partes acuerden válidamente algo distinto.

SEXTA.- Servicios ofertados

PYRAMID pone a disposición de los usuarios, entre otros, los siguientes servicios básicos, conforme al catálogo vigente publicado en sus sitios web y/o en la oferta aceptada:

Gestión y/o recurso de sanciones.
Buscador y rastreo de publicaciones oficiales de multas de tráfico (por ejemplo, BOE).

Servicios específicos bajo marcas o planes comercializados (por ejemplo, MultAyuda Vehículos/Profesionales/Personal, MultAyuda Expedientes, TienesMultas), conforme a sus condiciones particulares y/o contrato.

El alcance exacto, las prestaciones incluidas, los precios, los plazos y las condiciones particulares de cada servicio serán los indicados en la ficha o landing de contratación, en la oferta aceptada o en el contrato remitido al cliente. En caso de contradicción entre las condiciones generales y las condiciones particulares de un servicio, prevalecerán estas últimas.

PYRAMID se reserva el derecho a modificar, actualizar, suspender o eliminar en cualquier momento los servicios ofertados, así como sus características, precios y condiciones, informando de ello a los usuarios a través de los canales habituales y respetando los derechos adquiridos por los contratos ya formalizados.

El usuario es responsable de revisar las condiciones particulares y la información específica de cada servicio antes de su contratación. PYRAMID no será responsable de la falta de adecuación del servicio contratado a las necesidades particulares del usuario si este no ha facilitado información veraz, completa y actualizada durante el proceso de contratación.

La contratación de determinados servicios puede requerir la aportación de información o documentación adicional (por ejemplo, matrícula del vehículo, datos del conductor, etc.), así como la aceptación de condiciones particulares adicionales. PYRAMID podrá denegar, suspender o cancelar la prestación del servicio en caso de incumplimiento de estos requisitos, informando al usuario salvo restricción legal.

Los servicios prestados por PYRAMID CONSULTING S.L. tienen carácter de asesoramiento, gestión y tramitación administrativa y/o jurídica, en función del servicio contratado, y se basan en la información facilitada por el cliente y en la normativa vigente en cada momento.

PYRAMID CONSULTING S.L. no garantiza en ningún caso la obtención de un resultado concreto, incluyendo, a título enunciativo, la estimación de recursos, la anulación de sanciones, la reducción de importes o la obtención de indemnizaciones.

El cliente reconoce que cualquier decisión adoptada en base a la información o servicios prestados se realiza bajo su propia responsabilidad.

SÉPTIMA.- Proceso de contratación electrónica

El proceso general de contratación a través de la web se desarrolla conforme a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y demás normativa aplicable, e incluye las siguientes fases:

7.1. El usuario selecciona los servicios deseados y accede al resumen del carrito, donde puede revisar, modificar o eliminar los servicios seleccionados antes de continuar.

7.2. Para continuar con la contratación, el usuario debe facilitar la información personal y seleccionar el medio de pago, validando y aceptando expresamente los presentes términos y condiciones y, en su caso, las condiciones particulares aplicables.

7.3. Una vez introducidos los datos requeridos y confirmado el pedido, el usuario recibirá un acuse de recibo por correo electrónico con el detalle de la contratación. PYRAMID podrá contactar posteriormente para finalizar la contratación o solicitar información adicional, cuando corresponda.

7.4. En determinados servicios, el proceso puede requerir la aportación de datos o documentación adicional y/o validaciones complementarias. La falta de aportación de la información requerida podrá impedir la formalización o prestación del servicio, sin que ello genere responsabilidad para PYRAMID, salvo en los casos en que legalmente proceda otra solución.

7.5. Finalizada la contratación, PYRAMID podrá remitir una copia telemática del contrato. Si el cliente lo solicita y tenga derecho a ello, podrá remitirse en formato papel. La copia firmada por el contratante deberá ser devuelta cuando el servicio lo requiera.

PYRAMID se reserva el derecho a denegar, suspender o cancelar la contratación o prestación de servicios en caso de incumplimiento de los requisitos establecidos, detección de datos falsos, inexactos o incompletos, o uso fraudulento o no autorizado de los servicios, informando al usuario salvo restricción legal.

El usuario es responsable de revisar toda la información facilitada antes de confirmar el pedido y de conservar la documentación contractual remitida por PYRAMID. La contratación se entenderá formalizada en el momento de la aceptación expresa por parte del usuario y la confirmación por parte de PYRAMID, quedando ambas partes vinculadas conforme a las condiciones aplicables.

De conformidad con el artículo 27 de la LSSI-CE, antes de iniciar el procedimiento de contratación PYRAMID informará sobre los trámites que deben seguirse para celebrar el contrato, si el documento electrónico en que se formalice será archivado y si será accesible, los medios técnicos para identificar y corregir errores, así como la lengua o lenguas en que podrá formalizarse el contrato.

Cuando la contratación se efectúe a través de dispositivos con limitaciones de espacio o tiempo, PYRAMID facilitará, al menos, la información esencial exigida legalmente antes de contratar y remitirá el resto de la información en soporte duradero adecuado.

OCTAVA.- Perfección del contrato y prueba

El contrato se entenderá perfeccionado cuando PYRAMID CONSULTING S.L. acepte expresamente la solicitud del cliente o, en su caso, cuando remita la confirmación de la contratación realizada, sin perjuicio de lo que disponga la normativa específica aplicable.

PYRAMID CONSULTING S.L. conservará prueba electrónica del proceso de contratación y de la aceptación prestada por el cliente durante el tiempo legalmente exigible.

El cliente podrá solicitar copia de las condiciones vigentes al tiempo de la contratación, así como, en su caso, acceso al documento contractual archivado cuando ello resulte procedente.

NOVENA.- Precio, impuestos y facturación

Todos los precios se expresarán de forma clara y previa a la contratación, en euros, e incluirán los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario y ello sea conforme a Derecho. El precio final, con todos los conceptos desglosados, se mostrará al usuario antes de la confirmación del pedido. El precio final podrá variar en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúe (empresario/profesional o particular), conforme a la normativa fiscal aplicable. Para pedidos con destino a otros países de la Unión Europea, el IVA español podrá deducirse y aplicarse el tipo impositivo correspondiente al país de destino, informándose al usuario de forma clara antes de la contratación.

Cuando por la naturaleza del servicio o producto no sea posible calcular razonablemente el precio total con antelación, se indicará la forma de determinación del precio.

También se informará, antes de contratar, de cualquier gasto adicional, recargo, coste de envío, suplido o importe asociado que deba asumir el cliente. En defecto de información previa suficiente, el consumidor no quedará obligado al pago de dichos importes adicionales no informados.

La factura podrá emitirse en formato electrónico cuando ello sea legalmente posible y, en su caso, previa obtención del consentimiento del cliente cuando sea exigible.

PYRAMID se reserva el derecho a modificar los precios de los servicios en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, salvo para los contratos ya formalizados, que mantendrán las condiciones económicas pactadas salvo que se haya previsto expresamente la posibilidad de revisión. Las modificaciones de precios no afectarán a los pedidos ya confirmados por el usuario.

Salvo que se indique lo contrario, los servicios no incluyen protección de precios ni derecho a reembolso en caso de reducción de precios u ofertas promocionales posteriores a la contratación. Los servicios y precios estarán disponibles mientras permanezcan publicados en el catálogo vigente de PYRAMID.

El usuario es responsable de revisar el precio final y los conceptos incluidos antes de confirmar el pedido. PYRAMID no estará obligada a mantener precios erróneos que resulten manifiestamente desproporcionados o derivados de errores técnicos evidentes, informando al usuario de la incidencia y permitiendo la cancelación del pedido sin coste para el usuario.

DÉCIMA.- Medios de pago

PYRAMID CONSULTING S.L. admitirá los medios de pago que se indiquen en cada momento durante el proceso de contratación.

Los sistemas de pago utilizados deberán ser razonablemente seguros y adecuados al canal empleado. Cuando el pago se gestione mediante plataformas o proveedores externos, la operación podrá quedar sujeta a las condiciones de dichos terceros.

No se impondrán al consumidor cargos por la utilización de determinados medios de pago que excedan del coste soportado por PYRAMID CONSULTING S.L. por el uso de tales medios.

UNDÉCIMA.- Prestación del servicio, entrega y ejecución

PYRAMID CONSULTING S.L. prestará los servicios o entregará los productos contratados conforme a las condiciones ofertadas y dentro del plazo o fecha indicados al cliente o, en su defecto, sin demora indebida y dentro del plazo máximo legalmente aplicable.

Cuando la prestación dependa de la aportación previa de documentación, datos, accesos o instrucciones por parte del cliente, los plazos de ejecución comenzarán a computarse desde la recepción completa de dichos elementos.

Si PYRAMID CONSULTING S.L. no pudiera ejecutar el contrato por indisponibilidad sobrevenida o por otra causa justificada, informará de ello al cliente sin demora indebida y procederá, cuando corresponda, al reembolso de las cantidades abonadas en los términos legalmente exigibles.

DUODÉCIMA.- Derecho de desistimiento

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor o usuario y el contrato se celebre a distancia o fuera de establecimiento mercantil, dispondrá del derecho de desistimiento durante el plazo de catorce días naturales, en los términos previstos en los artículos 102 y siguientes del TRLGDCU, salvo que resulte aplicable alguna de las excepciones legales.

En los contratos de servicios, el plazo de desistimiento comenzará a contar desde la celebración del contrato. En los contratos de compraventa de bienes, comenzará desde la recepción material del bien por el consumidor o por un tercero por él indicado, distinto del transportista, sin perjuicio de las reglas especiales legalmente previstas.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar al Titular su decisión inequívoca de desistir del contrato mediante correo electrónico, correo postal o cualquier otro medio que permita acreditar su recepción. Podrá utilizar el formulario de desistimiento incorporado al final de estas condiciones, aunque su uso no será obligatorio.

En caso de desistimiento válido, PYRAMID CONSULTING S.L. reembolsará al consumidor todos los pagos recibidos, incluidos, en su caso, los gastos de entrega en los términos legalmente exigibles, sin demora indebida y, en todo caso, dentro del plazo máximo legal desde que haya sido informado de la decisión de desistir.

El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, salvo que éste disponga expresamente lo contrario y siempre que no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Si el consumidor hubiera solicitado expresamente el inicio de la prestación del servicio durante el plazo de desistimiento, y posteriormente ejercitara dicho derecho, deberá abonar al Titular la parte proporcional del servicio efectivamente prestado hasta la fecha de comunicación del desistimiento.

No existirá derecho de desistimiento en los supuestos legalmente exceptuados por el artículo 103 TRLGDCU, incluyendo, cuando resulte aplicable, la prestación de servicios completamente ejecutados con consentimiento expreso previo del consumidor y con su reconocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento una vez completada la ejecución.

DECIMOTERCERA.- Cancelaciones, modificaciones y resolución

Fuera de los supuestos de desistimiento legalmente reconocidos, las cancelaciones o modificaciones solicitadas por el cliente se regirán por las condiciones particulares del servicio o producto contratado y, en su defecto, por la naturaleza de la prestación y el estado de ejecución del contrato.

Cuando la cancelación no sea imputable al Titular y el servicio ya se hubiera iniciado o se hubieran asumido costes directos justificados, PYRAMID CONSULTING S.L. podrá retener únicamente las cantidades proporcionadas correspondientes a trabajos efectivamente realizados o a gastos ya incurridos, sin establecer penalizaciones desproporcionadas frente a consumidores.

Las modificaciones sustanciales que afecten al precio, al contenido esencial de la prestación o a condiciones determinantes de la contratación requerirán información previa clara y, cuando proceda, aceptación expresa del cliente.

DECIMOCUARTA.- Obligaciones del cliente

El cliente se obliga a:

facilitar datos veraces, exactos, completos y actualizados;
aportar la documentación e información necesarias para la correcta ejecución del contrato;
hacer un uso lícito y adecuado del sitio web y de los servicios o productos contratados;
abonar el precio pactado en la forma y plazo convenidos;
abstenerse de utilizar los servicios o productos con fines ilícitos o contrarios a la buena fe.

El cliente responderá de los daños y perjuicios causados por la inexactitud de los datos facilitados o por la omisión de información relevante cuando exista dolo, culpa o negligencia.

DECIMOQUINTA.- Obligaciones dPYRAMID CONSULTING S.L.

PYRAMID CONSULTING S.L. se obliga a:

prestar los servicios o suministrar los productos conforme a lo ofertado y a la normativa aplicable;
facilitar al cliente la información precontractual y contractual legalmente exigible;
respetar los derechos reconocidos a consumidores y usuarios;
adoptar medidas técnicas y organizativas razonables para proteger el sitio web, las comunicaciones y los datos personales tratados;
disponer de canales de atención al cliente adecuados.

DECIMOSEXTA.- Responsabilidad

PYRAMID CONSULTING S.L. responderá frente al cliente por los daños y perjuicios causados en los términos previstos en la legislación aplicable.

En relaciones con consumidores, no serán válidas las exclusiones o limitaciones de responsabilidad que contradigan normas imperativas o supongan renuncia de derechos legalmente reconocidos.

En la medida permitida por la ley, PYRAMID CONSULTING S.L. no será responsable de:

interrupciones, errores o caídas del sitio web derivadas de causas ajenas a su control razonable;
daños causados por virus, ataques o incidencias tecnológicas originadas externamente, siempre que se hayan adoptado medidas razonables de seguridad;
retrasos o incumplimientos imputables al cliente o a terceros ajenos al ámbito de control de PYRAMID CONSULTING S.L..

Nada de lo dispuesto en esta cláusula afectará a los derechos irrenunciables de consumidores y usuarios.

DECIMOSÉPTIMA.- Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, diseños, marcas, logotipos, software, imágenes, bases de datos y cualesquiera otros elementos, son titularidad de PYRAMID

CONSULTING S.L. o de terceros que han autorizado su uso, y se encuentran protegidos por la normativa sobre propiedad intelectual e industrial.

El acceso al sitio web o la contratación de servicios no implica cesión, licencia ni transmisión alguna sobre dichos derechos, salvo pacto expreso por escrito.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción, reutilización o explotación de los contenidos sin autorización previa y por escrito, salvo en los casos permitidos por la ley.

DECIMOCTAVA.- Enlaces de terceros

El sitio web podrá contener enlaces a sitios, plataformas o recursos de terceros. Su inclusión tiene finalidad meramente informativa o de conveniencia para el usuario.

PYRAMID CONSULTING S.L. no controla ni asume responsabilidad sobre los contenidos, políticas, disponibilidad o prácticas de dichos terceros, salvo en los casos en que la ley disponga otra cosa.

DECIMONOVENA.- Protección de datos personales

Los datos personales facilitados por usuarios y clientes serán tratados por PYRAMID CONSULTING S.L en calidad de responsable del tratamiento, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.

El tratamiento de datos personales realizado en el marco del uso del sitio web y de la contratación se regirá por la correspondiente Política de Privacidad, que forma parte del ecosistema contractual e informativo del sitio web y complementa estas condiciones generales.

Con carácter general, los datos podrán tratarse para gestionar la relación con el usuario o cliente, tramitar solicitudes, ejecutar contratos, atender consultas o reclamaciones, cumplir obligaciones legales y, cuando exista base jurídica suficiente, remitir comunicaciones comerciales.

Los interesados podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y demás derechos reconocidos por la normativa, en los términos indicados en la Política de Privacidad. Asimismo, podrán presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

VIGÉSIMA.- Cookies

El uso de cookies y tecnologías similares se regirá por la correspondiente Política de Cookies del sitio web.

Cuando sea legalmente exigible, la instalación o uso de cookies no exceptuadas requerirá el consentimiento previo, informado, específico y verificable del usuario, que podrá retirarlo en cualquier momento con la misma facilidad con la que lo otorgó.

VIGESIMOPRIMERA.- Comunicaciones comerciales electrónicas

PYRAMID CONSULTING S.L. no enviará comunicaciones comerciales por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente que no hubieran sido previamente solicitadas o expresamente autorizadas por sus destinatarios, salvo en los casos permitidos por el artículo 21 de la LSSI-CE.

Cuando exista una relación contractual previa, podrán remitirse comunicaciones comerciales relativas a productos o servicios propios similares a los inicialmente contratados, siempre que se hubiera ofrecido al destinatario la posibilidad de oponerse al tratamiento de sus datos con fines promocionales al tiempo de su recogida y en cada comunicación.

Todas las comunicaciones comerciales incluirán la identificación del remitente y un procedimiento sencillo y gratuito para solicitar la baja.

VIGESIMOSEGUNDA.- Atención al cliente y reclamaciones

PYRAMID CONSULTING S.L. pone a disposición de los usuarios y clientes los siguientes canales de atención y reclamaciones:

Correo electrónico: info@pyramidconsulting.es Dirección postal: Calle Princesa nº 25, Edificio Hexagono, 6º-6, 28008, Madrid. Teléfono: 915 23 23 15

Las reclamaciones serán atendidas en el plazo legalmente exigible o, en su defecto, en un plazo razonable.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, podrá acudir, en su caso, a los sistemas de resolución extrajudicial de conflictos legalmente habilitados y a la plataforma europea de resolución de litigios en línea disponible en Plataforma ODR.

VIGESIMOTERCERA.- Suspensión y cierre del acceso

PYRAMID CONSULTING S.L. podrá suspender temporalmente el acceso al sitio web o a determinados servicios por razones técnicas, de mantenimiento, seguridad, actualización o mejora.

Asimismo, podrá denegar, retirar o suspender el acceso en caso de incumplimiento de estas condiciones, utilización ilícita del sitio web, indicios razonables de fraude o impago, sin perjuicio de las acciones legales que procedan.

En relaciones con consumidores, estas medidas deberán adoptarse de forma proporcionada y respetando los derechos legalmente reconocidos.

VIGESIMOCUARTA.- Fuerza mayor

PYRAMID CONSULTING S.L. no será responsable por retrasos o incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, a título meramente enunciativo, catástrofes naturales, conflictos laborales, actos de autoridad, fallos generalizados de suministro o telecomunicaciones, ciberataques de gran escala u otros acontecimientos imprevisibles o inevitables ajenos a su control razonable.

Si la situación de fuerza mayor imposibilitara de forma definitiva o excesivamente gravosa la ejecución del contrato, cualquiera de las partes podrá resolverlo en los términos legalmente procedentes.

VIGESIMOQUINTA.- Nulidad parcial

Si alguna de las cláusulas de estas condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, dicha nulidad no afectará al resto del clausulado, que continuará en vigor, salvo que la disposición afectada resultara esencial y determinante del equilibrio contractual.

La cláusula afectada se tendrá por no puesta o se integrará conforme a la normativa imperativa aplicable, especialmente en materia de consumidores.

VIGESIMOSEXTA.- Modificación de las condiciones generales

PYRAMID CONSULTING S.L. podrá modificar las presentes condiciones por razones legales, técnicas, organizativas o comerciales.

Las modificaciones serán publicadas en el sitio web con indicación de la fecha de entrada en vigor y no tendrán efectos retroactivos respecto de contratos ya perfeccionados, salvo que sean más favorables para el consumidor o vengan impuestas por norma imperativa.

Cuando existan relaciones contractuales de tracto sucesivo o servicios activos, se comunicará al cliente cualquier modificación relevante con antelación razonable, indicando, cuando proceda, sus opciones de oposición, resolución o no renovación.

VIGESIMOSÉPTIMA.- Idioma, archivo y accesibilidad

Estas condiciones están redactadas en castellano. En caso de traducción a otros idiomas, prevalecerá la versión en castellano salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.

PYRAMID CONSULTING S.L. archivará, cuando proceda, el documento electrónico en que se formalice el contrato y lo pondrá a disposición del cliente en los términos informados durante el proceso de contratación.

Las presentes condiciones permanecerán accesibles de forma permanente, fácil y gratuita a través del sitio web.

VIGESIMOCTAVA.- Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.

Para cualquier controversia derivada de su interpretación, validez, ejecución o resolución, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor o usuario, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio o los que resulten legalmente competentes conforme a la normativa imperativa. No se impondrá al consumidor sumisión expresa a un fuero distinto del legalmente previsto.

Cuando el cliente actúe en el ámbito de su actividad empresarial o profesional, las partes podrán someterse, si la ley lo permite, a los juzgados y tribunales del domicilio de PYRAMID CONSULTING S.L..

VIGESIMONOVENA.- Formulario de desistimiento

A la atención de: PYRAMID CONSULTING S.L. Info@pyramidconsulting.es

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio:

Servicio contratado: __________________________
Fecha de contratación: ________________________
Nombre completo del cliente: ___________________________
DNI del cliente: ___________________________
Domicilio del cliente: ________________________

Fecha de la solicitud: __________________________

TRIGÉSIMA.- Integración con la Política de Privacidad y la Política de Cookies

Las presentes condiciones generales se complementan con la Política de Privacidad y la Política de Cookies ya publicadas en el sitio web.

En consecuencia, estas condiciones no sustituyen dichos textos, sino que regulan específicamente el uso del sitio web y la contratación de servicios o productos, remitiéndose a aquéllos en todo lo relativo al tratamiento de datos personales, uso de cookies y tecnologías similares, y demás extremos específicamente desarrollados en dichas políticas.

En caso de contradicción entre estas condiciones y una condición particular de contratación, prevalecerá esta última respecto de la materia específicamente regulada.